価格・期間・サービス内容が明確なパッケージ型QA支援で、自社サービスの品質改善を後押し。

福博綜合印刷株式会社

広告代理業全般（平版印刷・製本、広告の企画立案および代理業務、コンピュータによる情報通信媒体の企画・制作および販売）

業種情報通信・IT

従業員数500名未満

利用サービス AGEST式探索的テスト

ビジネス共創本部ソリューション部部長森田信彦様
メディアプロデュース本部ウェブエンジニア部ウェブディベロップ課松本様

福博綜合印刷株式会社

保守案件と新規開発が並行するなか、スピードが求められるプロジェクトでテスト工程に十分な時間・人手を割けないという課題を抱えていた
価格や作業範囲が明確なAGESTの「テストスターターパック」を導入することで、初期導入の不安を抑えながら第三者視点でのテストを実施
品質向上とコスト削減の両立を実感し、今後は既存システムの改修やセキュリティ強化、教育・標準化の観点でも継続活用を検討するに至った

昭和4年創業、福岡を拠点に95年以上の歴史を持つ福博綜合印刷株式会社様。印刷業を基幹事業としながら、20年以上にわたりインターネット事業を展開。

保守案件が増加する一方、新規開発やスピード感が求められるアジャイル型プロジェクトにも対応するなかで、テスト工程に十分な時間や人手を割けないことが大きな課題となっていました。

「自分たちのテストは、本当に第三者の目から見ても十分なクオリティで実行できているのか」。そのような課題意識から、AGESTの「テストスターターパック」を導入。品質向上だけでなく、開発体制やテストの在り方そのものを見直すきっかけにもなったそうです。

今回は、ビジネス共創本部ソリューション部部長森田信彦様、メディアプロデュース本部ウェブエンジニア部ウェブディベロップ課松本様に導入の経緯や成果を伺いました。

スピード感が必要なプロジェクトにおいて、テスト工程にリソースを割けないことが課題に

はじめに、貴社の事業内容を教えてください。

森田様：当社は昭和4年に創業し、福岡を拠点に印刷業を基幹業務として95年以上の歴史を持ちます。

創業当初は流通業・小売業のお客様をメインに総合印刷業を営んできましたが、30年ほど前からインターネット事業にも参入しました。現在では多くのお客様のコーポレートサイトやECサイトの構築・運用を担当させていただいております。

自社開発に取り組むうえで、どのような課題を感じていましたか？

森田様：既存顧客向けの保守・運用案件が年々増加する一方、新規開発案件にも継続的に取り組む必要がありました。その際に課題になっていたのが、開発リソースが十分に確保できていないという点でした。

特に、アジャイル型のプロジェクトではスピード感を持った開発が求められるため、外部へ委託することも容易ではありませんでした。実際に開発自体はスケジュール内に収めることができても、テスト工程に十分な時間と人手を割けないケースが発生していたのです。

松本様：基本的には、当社で作成した仕様書をもとに網羅的にテストを実施しているのですが、「第三者の視点で見ても適正にテストができているのか」という点において確証が持てておらず、その点は少し課題に感じていました。

AGESTを知ったきっかけは何でしたか。また、AGEST導入の決め手を教えてください。

森田様：数年前からAGESTの営業の方とはお付き合いがありましたが、この度、営業担当の方から「テストスターターパック」のお話を伺い、大きな興味を持ちました。

実際に詳しく話を聞いてみて、費用的にも導入しやすい価格だったこと、そしてサービス内容が明確で分かりやすかったため、迷わずに導入を決めました。また、発注してからのスピード感と依頼における当社側の作業工数の少なさも決め手の一つでしたね。

松本様：通常、外部に委託する場合は、当社側でテスト画面の用意や仕様書・設計書の準備が必要です。しかし、今回のテストにおいては、機能を簡単にまとめたExcelの資料を1枚お渡ししただけで、すぐにテストを行っていただけたので大変助かりました。

約60万円のコスト削減を実現しただけでなく、開発品質の向上にもつながった

「テストスターターパック」を導入して、どのような成果が得られましたか？

森田様：「テストスターターパック」を導入し、短期間でテストを実行することができました。本来アウトソーシングするにしても、社員を採用するにしても、仕様把握のためのオリエンから人員アサイン、実働まで3ヶ月ほどはかかる案件だったと思います。また、コスト面においては人が動く業務ですので単純比較はできませんが、結果として約60万円のコストを削減することができ、コストパフォーマンスも非常に高かったです。

松本様：コストパフォーマンスの高さだけではなく、今回のテストにおいてAGESTから指摘していただいた箇所については、次回以降の開発にも非常に役立つ内容でした。外部の視点を入れることで、当社における開発の品質向上にもつながりそうだと感じましたね。

テスト結果についても不具合の報告だけでなく、画面操作の再現方法まで的確に分かりやすく明示いただいたため、すぐに修正に取り掛かることができました。レスポンスが早く、修正後もすぐに再チェックいただいたので、スピード感を持ったリリースを実現できました。

森田様：当社は社歴の長い開発メンバーが多いため、阿吽の呼吸で開発を進められるという強みはあるものの、属人的になりがちな部分もありました。しかし、AGESTから客観的な視点でのフィードバックをもらい、新たな改善点を見つけ出すことができたのは大きな収穫だったと感じています。

また、端末を当社で用意してテストすることは少し困難だと感じていたのですが、「テストスターターパック」のサービス内で端末のテスト対応までしていただけた点も大変助かりました。

専門会社のテストを利用して、どのような気づきがありましたか？

森田様：長年システム開発を続けてきたなかで、現在の開発スタイルはSaaSや既存パッケージを活用して開発工数を抑えるケースと、スクラッチで構築して複数の外部システムと連携するケースの二極化が進んでいると感じています。

特にスクラッチ開発や複雑な連携を伴う案件では、スケジュールが非常にタイトになりやすく、テスト工程が後回しになりがちです。そのようなプロジェクトにおいて、第三者の視点で行うテストや、監査的なテストは大きな価値があると実感しましたね。

松本様：今回の取り組みを通じて、テストを外部に委託することは単にテスト工数を削減するための手段にとどまらず、当社のエンジニア教育やスキル向上にも活用できるのではないかと感じました。

テスト内容や詳細なテストレポートを共有してもらえることで、「どういう観点でテストを行うのか」、「どこまで確認すべきなのか」といったテストの考え方そのものが、社内にナレッジとして蓄積することが可能です。さらに、フィードバックを受けるなかで、エンジニア自身の視点が広がり、結果的にスキルアップにつながるのではという手応えも感じています。

AGEST担当者への評価についてお聞かせください。

松本様：実際のテストではプロジェクト管理ツールでAGESTの担当者さんとやりとりをしていたのですが、「何時から何時までこういうテストをします」と細かくご報告をいただいていました。そのため、お願いしている我々としても非常に安心感がありましたね。

また、こちらからコメントを入れるとすぐに返信いただき、迅速に対応していただけたので、実際にお会いしながら作業してもらえていると感じるほどでした。

森田様：私は主に「テストスターターパック」導入の際に色々とやりとりをさせていただいていましたが、非常にレスポンスが早くて丁寧な印象を受けました。AGEST側のプロジェクトにおける体制についても明確に開示いただき、サービス内容も分かりやすいと感じました。

AGESTの専門的な知見を取り入れ、セキュリティを強化にも力を入れたい

今後の展望について教えてください。

松本様：現在の開発体制では、SEが設計を行ってプログラマーが実装し、その後にテスト工程で再びSEが確認する、という流れを基本としています。しかし、すべての案件で同じ人が設計からテストまで関わるわけではなく、設計者とテスト担当者が分かれた場合でも、同じ品質を担保できるかという点には課題を感じていました。

第三者の専門家にテストをお任せすることがテスト工程の標準化につながり、担当者が変わっても品質を維持できる体制を作れるのではと考えています。

森田様：現状では、当社には保守案件も数多くあるので、その部分におけるセキュリティ強化には力を入れたいと考えています。その際に、AGESTの専門的な知見を取り入れながら、長期的にセキュリティ強度を高めていく取り組みを一緒に進めていきたいです。

最後に、QAテストを第三者に委託することを検討している企業へメッセージをお願いします。

松本様：正直なところ、AGESTにお願いするまでは、QAテストを第三者に委託することで「かえって手間が増えるのではないか」という懸念がありました。しかし、実際にテストを依頼してみると、第三者による検証によって品質が明確に向上したことに加え、後から不具合が発覚して修正対応に追われるリスクが減ったと感じています。

リリース後のバグ対応や手戻りを考えると、結果的に大きなコスト削減にもつながったと実感しています。社内だけでテストを実施している会社は多いと思いますが、QAテストの外部委託を検討している会社は、ぜひ「テストスターターパック」を一度試してみてほしいです。

森田様：管理する立場から見て特に良かった点は、現場にほとんど負荷がかからなかったことです。今回のテストは、AGESTにほぼ任せる形で進めることができ、非常に助かりました。それだけでも、「テストスターターパック」を利用するメリットは十分にあると思います。

AGESTはどのような相談にも真摯に丁寧に対応してくださるので、とても信頼できるパートナーです。QAテストを第三者に委託することを検討している方は、ぜひ一度相談してみてください。